Webzen оштрафовали в Южной Корее на 100 тысяч долларов за лутбоксы, которые принесли ей 4,5 млн долларов
Комиссия по справедливой торговле Южной Кореи (KFTC) вынесла решение по делу против компании Webzen, разработчика мобильной MMORPG Mu Archangel. Компанию признали виновной в введении игроков в заблуждение относительно механики лутбоксов.
В центре разбирательства оказались три вида внутриигровых коробок:
- Set Treasure Ticket;
- Festival Roulette Draw Ticket;
- Jiryoung’s Treasure Draw Ticket.
Согласно материалам KFTC, в период с 27 июня 2020 года по 2 марта 2024 года компания предоставляла недостоверную информацию о шансах получения наград из этих лутбоксов. Ключевая проблема заключалась в скрытом механизме: редкие предметы становились доступны только после определённого числа покупок — от 51 до 150 открытий. До достижения этого порога вероятность выпадения желаемых предметов фактически равнялась нулю, хотя в описании указывались конкретные проценты (например, 0,88 % или 0,286 %).
Особенно это затронуло игроков с уровнем ниже 400: они не могли получить Legend Accessory Set Stone Package до сотого открытия лутбокса, несмотря на заявленные шансы. Такая практика создавала ложное впечатление, что предмет можно получить с первой попытки.
KFTC квалифицировала действия компании как нарушение закона о защите прав потребителей в сфере электронной коммерции. В частности, речь шла о:
- ложном информировании пользователей;
- сокрытии существенных фактов;
- использовании обманных методов продаж.
За четыре года продажи спорных лутбоксов принесли Webzen около 6,7 млрд вон (примерно 4,5 млн долларов). По итогам разбирательства компания получила штраф в размере 158 млн вон (около 108 тыс. долларов) — это максимально возможное наказание по подобным делам в Южной Корее.
