Разработчики Path of Exile 2 извинились за серьезный технический косяк в игре и объяснили, как так вышло

Обновление 0.2.0g для ARPG Path of Exile 2 должно было выйти сегодня, но что-то явно пошло не так, как планировала студия Grinding Gear Games. В билде была обнаружена серьезная проблема, из-за чего разработчики были вынуждены сделать откат и написать большое пояснительное сообщение с извинениями.

Отчет об инциденте 0.2.0g

Время простоя

Реалм Path of Exile 2 был недоступен около 5 часов из-за ряда совпавших проблем. Мы планируем внести изменения, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.

Инцидент

После выпуска обновления 0.2.0g поступили сообщения об удалении гемов навыков при входе в игру. Мы немедленно отключили реалм, чтобы предотвратить дальнейший ущерб, и попытались откатить базу данных.  

Однако из-за изменений в конфигурации баз данных для Path of Exile 1 и Path of Exile 2 откат занял бы более 24 часов. Чтобы ускорить процесс, мы использовали последний снимок базы данных и попытались восстановить его до нужного момента. Этот метод оказался быстрее, но восстановление базы данных Ladder не удалось по причинам, которые еще предстоит выяснить.  

После нескольких неудачных попыток мы решили использовать устаревший снимок базы данных, из-за чего данные ладдера отстают на 3,5 часа. Поскольку персонажи смогут восстановить свои позиции с набором опыта, мы посчитали это меньшим злом, чем дальнейший простой.

Причины

Процесс отката базы данных оказался слишком медленным. Мы изменим конфигурацию, чтобы ускорить его в будущем. Также планируется улучшить процесс развертывания: перед установкой обновления будет создаваться актуальный снимок базы данных, что позволит быстрее выполнять откат.

Заключение

Этот инцидент недопустим, и мы приносим извинения за доставленные неудобства. Уровень сервиса оказался неприемлемым. Мы уже работаем над улучшениями, чтобы предотвратить подобные сбои в будущем.