Разработчики RuneScape решили улучшить техподдержку и опубликовали дорожную карту грядущих обновлений

Компания Jagex, разработчик RuneScape, поделилась дорожной картой изменений в поддержке игроков в течение 2025 года, основанной на результатах опроса, проведенного в 2024 году. Хотя некоторые изменения уже были реализованы в конце 2024 года и даже в апреле 2025 года, другие будут внедряться в течение всего оставшегося года.

Эти изменения коснутся, в частности, Old School RuneScape и RuneScape. Результаты отчета были опубликованы в блоге разработчиков, из которого стало известно, что потребители в основном недовольны тем, как Jagex справляется с поддержкой обеих игр. Одним из самых больших камней преткновения стала опция живого чата и непосредственного общения с представителем технической поддержки, которая уже долгое время является проблемой не только RuneScape, но и других MMORPG.

В рамках изменений в поддержке игроков в обеих играх Runescape живой чат появится в августе 2025 года, наряду с улучшенной системой обжалования запретов, безопасным восстановлением аккаунта и улучшенной системой обнаружения читов. Кроме того, Jagex намерена улучшить ответы на вопросы игроков в службе поддержки в ближайшем будущем: они появятся весной 2025 года.