Nintendo в Японии не будет ремонтировать устройства нерадивым клиентам
13 ноября 2022
4252
14
Nintendo Japan выпустила свод правил, согласно которым сотрудники сервис-центров могут отказать клиентам в обслуживании, если те ведут себя некорректно.
Угрозы со стороны клиентов стали обыденным явлением, особенно в игровой индустрии, а Nintendo уже долгое время решает проблему дрифта джой-конов. Однако эмоциональным покупателям будут отказывать в сервисе по следующим причинам:
- Запугивание или угрозы
- Оскорбительные или очерняющие замечания
- Вторжение в частную жизнь
- Чрезмерные требования — например, бесплатный ремонт вне гарантии
- Требование извинений без разумной причины
- Излишние жалобы и просьбы
- Клевета в соцсетях
Такая политика может показаться наглостью, ведь «покупатель всегда прав», однако современные проблемы требуют современных решений, уверен профессор кансайского университета Хироми Икеучи — общество готово к такому отношению.
Источники:
Другие публикации по теме
Nintendo опубликовала очередной квартальный отчет и раскрыла продажи железа и софта: к 30 июня японская компания реализовала 5,82 млн консолей Switch 2 и 8,67 млн игр для нее.
1 августа в 22:07
7761
2
А вот и свежий финансовый отчет от Nintendo с актуальными данными о продажах железа и софта. Японскому гиганту удалось сбыть еще 1,26 млн Switch и 31,43 млн игр для нее за квартал.
8 мая в 12:26
5450
2
В Японии вынесен приговор мужчине, который занимался модификацией игровых консолей. Согласно сообщению в прессе, 58-летний мужчина был признан виновным в модификации и продаже консолей Nintendo Switch.
15 апреля в 16:30
6647
3