Nintendo в Японии не будет ремонтировать устройства нерадивым клиентам
13 ноября 2022
4265
14
Nintendo Japan выпустила свод правил, согласно которым сотрудники сервис-центров могут отказать клиентам в обслуживании, если те ведут себя некорректно.
Угрозы со стороны клиентов стали обыденным явлением, особенно в игровой индустрии, а Nintendo уже долгое время решает проблему дрифта джой-конов. Однако эмоциональным покупателям будут отказывать в сервисе по следующим причинам:
- Запугивание или угрозы
- Оскорбительные или очерняющие замечания
- Вторжение в частную жизнь
- Чрезмерные требования — например, бесплатный ремонт вне гарантии
- Требование извинений без разумной причины
- Излишние жалобы и просьбы
- Клевета в соцсетях
Такая политика может показаться наглостью, ведь «покупатель всегда прав», однако современные проблемы требуют современных решений, уверен профессор кансайского университета Хироми Икеучи — общество готово к такому отношению.
Источники:
Другие публикации по теме
Компания Nintendo представила системное обновление версии 21.0.0 для консолей Switch и Switch 2. Апдейт вносит ряд значимых улучшений, затрагивающих как базовые функции, так и специфические возможности новой модели.
11 ноября в 14:16
2627
1
Nintendo обновила данные по продажам обеих Switch по состоянию на 30 сентября. Оба поколения консоли успешно продаются: 10,36 млн Switch 2 и 20,62 млн игр вкупе с 154,01 млн Switch и 1,45 млрд игр.
4 ноября в 11:14
643
7
Nintendo анонсировала возвращение спорной игровой системы Virtual Boy, которая впервые увидела свет в 1995 году. На этот раз консоль предстанет в виде дополнительного аксессуара для современных платформ Nintendo Switch и Switch 2.
13 сентября в 16:30
7726
4